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TutorABC 创立满 20 年,董事长杨正大:没有 AI

2020-06-09 04:17 来源于:shenmy 我要评论(353)

TutorABC 创立满 20 年,董事长杨正大:没有 AI

几千年前孔老夫子提倡「有教无类」,成为千古流传的大教育家。不过孔夫子的时间和精力都有限,要针对不同的人制定不同的教学计画,就算是孔子,也只能收七十二个门徒。

到了大数据及演算法辅佐的今天,已有线上教育平台透过人工智慧,将「有教无类」达到规模化,让每个上平台的学生都能享受客製化、个性化的教学体验。 TutorABC 本月庆祝二十週年,除了宣示科技改变教育的成功经验,也找来 AI 机器人苏菲亚,成为集团旗下首位 AI 教师。

TuterABC 董事长杨正大:没有 AI 做辅助的老师一定会被取代

近年 AI 蓬勃发展,最近更进入教育领域,全球第一位被授予数位公民身份、第一位被联合国任命为创新大师的 AI 机器人苏菲亚也来到台湾参与 TutorABC 20 週年盛会,TutorABC 董事长杨正大表示,「在可预见的未来,AI 并不会取代老师,但没有 AI 做辅助的老师一定会被取代。」

过去一百年,人类无论是在医疗、通讯、甚至太空科技,都有翻天覆地的变化,例如百年前还在庆祝室内电话的诞生,如今已是人手一部智慧手机。惟独在教育领域,似乎没有太大的差异,杨正大说,目前的教育和百年前没有两样,因为现在的教育方式是工业革命时代所设计,强调的是教育规模化,结果就是造就了「平庸」。「小学三年级每个人学的数学都一样,顶多是前段班后段班的差异,这并不公平,大家须要个人化的教学设计。」

TutorABC 创立满 20 年,董事长杨正大:没有 AI

把「因材施教」概念数据规模化,TuterABC 二十年前就在分享教育无形资产

iTutorGroup 集团于 1998 年成立,2006 年申请教育界首项 AI 专利,即所谓的 DCGS 动态课程系统(Dynamic Course Generation System),透过挖掘学习者的行为数据,打造一个共享经济的教育平台。杨正大说,2004 年成立线上互动平台时,还没有「共享经济」这个名词;「Uber 和 Airbnb 分享的是有形资产,我们在将近二十年前就分享无形资产。」他举例,在台北要叫一部计程车,纽约的司机没法来帮你,「但在我们的平台,透过网路,纽约老师只要有空,就可以帮台北的学生上课。」

教育从传统的线下转到了线上,教学方式也从以往第一课、第二课、第三课的线性顺序,演变为更人性化的非线性、量身订做的课程。TutorABC 行销副总刘彦谷指出,AI 及大数据在教育中扮演的角色,是採集数据、进行分析、做出精準的建议、并自动记录结果再持续反馈给系统,让整个教学体系更切中每个学生的不同需求,「也就是几千年前孔老夫子提倡的『因材施教』,在今天我们把它规模化了。」

TutorABC 独门武功:以 AI、大数据、演算法来辅助教学

以 TutorABC 为例,多年以前在设计课程及聘请顾问时,便针对各个关键细节赋予标籤,例如教学顾问所擅长的主题领域是商业、体育、娱乐或音乐;客户的年龄和职业会喜欢什幺样的教材和教学方式等。透过这些标籤的建立和二十年来的大数据资讯收集,针对学习三元素:教材、学员、顾问来进行精準的比对及匹配,让每个学生都可享受独一无二的学习路径和体验,不再是过去一视同仁,对不同资质、能力的学生都採用相同教材的做法。

「其实就连一起上课的同学也可以进行配比选择,若都是相同兴趣、相同爱好,学习品质会更高,更有成就;毕竟学习不仅止于老师和学生的互动,透过观察同学的反应也能得到成长。」

TutorABC 十多年前即应用 AI、大数据、演算法在教学平台上,今年四月更投入最新的人脸辨识技术,要做到更精準的资料收集。刘彦谷说,透过观察学员的表情,了解他们对课程的专注程度,例如 95% 时间是专注,5% 时间是分心;每个学员每堂课的开口时间有多久,藉此记录学生的参与度;再将上述这些数据反馈给 DCGS 系统,透过核心演算法来打造更专属的客製化教学体验。

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人工智慧,将成为第三次教育革命的重要关键

刘彦谷说,Tutor ABC 的平台已使得全球教育界发生了变革。人类历史上的三次教育革命,分别是:第一次透过印刷术的发明,将资讯快速複製给有意学习的对象;第二次网际网路的诞生,将教材和教师资源释放出来,TutorABC 抓到了这个契机,以老师为供给端、学生做为需求端,创造了教育界的共享经济。而第三次教育革命,靠的就是 AI 及大数据,TutorABC 独特的演算法 DCGS,就是驱动新一波教育革命的力量。

TutorABC 创立二十年,在台湾的学习者超过百万人次、在中国则有数十万名学员,全球学习已超过 1.8 亿人次;每年提供三千万堂各领域的线上课程,目前活跃学员平均每週上课次数约为三次。「我们透过 DCGS 系统,也可以督促客户提升学习效益。」刘彦谷说,一般的客户服务,是补救式的客户服务,但 TutorABC 强调的是「预测式的客户服务」,透过 DCGS 的演算法,可了解客户上课频率降低,就会主动提醒学员记得上课。DCGS 归纳发现,每週上课超过四次的学员,一年内英语程度会提升二到三个等级,因此 TutorABC 也会主动提醒学员多多上课,确保学习效益最佳化。

全球首位 AI 老师现身,机器人苏菲亚:科技的想像空间无限 TutorABC 创立满 20 年,董事长杨正大:没有 AI

AI 人工智慧的应用愈来愈广泛,机器人走入生活也蔚为话题,在教育领域的应用也逐步开发。TutorABC 在 20 週年的庆祝场合,找来机器人苏菲亚与董事长杨正大进行高峰对谈。杨正大认为,在可预见的未来,AI 仍无法全面取代人类教师,「但不懂使用 AI 的老师一定会被取代。」苏菲亚回应指出,科技的想像空间无限,或许要花很长的时间。人工智慧才能取代老师,就像自驾车技术,是一个遥远但可以达到的梦想。

杨正大回顾 TutorABC 过去二十年的历程,创立时在台湾找学生,在美国找老师,随后师资来源扩及全球,接下来成立互动平台、2008 年有了大数据部门、2009 年成为台湾最大英语教学平台。2012 年到中国发展,从一线城市快速扩展至二三四线城市,开设的青少儿平台更是大受欢迎。

杨正大分析:「这代表离开了大城市,就缺乏好的英语师资,而透过我们的平台,二三四线城市的人口也能得到公平学习的机会。」因此过去三年,TutorABC 营收每年成长 200%。

线上教育目前仅开发 3%,TutorABC 的未来还有广大蓝海

不过与庞大的线上教育商机相比,这还只是九牛一毛。根据国际谘询资料公司数据,2013 年以来,全球线上教育市场的成长率,连续五年每年增逾两成,前三年更是超过三成。2017 年全球线上教育市场规模达到近千亿美元。以中国来看,每年投入教育的资金约在 200 亿美元,而全中国线上教育产值,目前仅占中国整体教育产值的 3%,代表线上教育平台的潜力无穷。

展望未来,杨正大表示,TutorABC 有三大目标,一是在现有 AI 基础上,加大力道,持续投入。二是加速教育平台的建置。他表示,「我们不是做英文,也不做补习班,TutorABC 是透过科技来驱动的教育公司,要让每位老师、每个学校在平台上能任意开课,学生也可以随时随地找到想要的老师,进行有效率且个性化的学习。」

第三,快速实现教育的公平性。杨大正说,TutorABC 的平台不据为私有,而是开放给偏乡教育资源稀缺的人口,让他们也能得到一线城市的机会,让教育资源在全世界公平流动。

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